U današnje vreme teško je naći oblast u kojoj nisu zastupljene informacione tehnologije.
One nam olakšavaju sagledavanje, upotrebu i upravljanje određenim sistemima. Kompleksni sistemi koji su razuđeni na velikoj površini kao što je novosadski “Vodovod i kanalizacija”predstavljaju veliki izazov za upravljanje.
Sve ove informacije smeštene su u određene baze podataka. Jedan od alata za upravljanje ovim informacijama jeste GIS - Geografski informacioni sistem kojim se uvodi digitalna mapa i omogućava integrisanje raznih vrsta podataka sa prostornom komponentom.
GIS tehnologija omogućava brzo pronalaženje lokacije, daje uvid u stanje vodovodnih cevi, ventila, pruža podatke o merenjima, protoku vode, pritisku u celom sistemu, količini vode, njenom kvalitetu, radu pumpne stanice, potrošnji struje. Ipak, u GIS se ne postavljaju samo podaci neophodni za upravljanje sistemom i fizički parametri, on predstavlja mnogo više.
U novosadskom Vodovodu postoji služba MIS (Menadžment informacioni sistem) koja direktno koristi podatke GIS-a i radi analitička ispitivanja na velikom broju delatnosti preduzeća. Na osnovu ovih analitičkih podataka, služba daje predloge menadžmetu preduzeća i pomaže pri donošenju odluka po pitanju plasmana investicija.
Danas, GIS je neophodan alat. Kao i svaka druga napredna tehnologija, on zahteva dobro obučen kadar, redovno održavan softver, napredan hardver i veliku bazu podataka. Takođe, važna je interakcija među institucijama i razmena podataka jer samo na taj način ovaj alat postaje još napredniji. On poboljšava kvalitet usluga, pomaže u uštedi energije i očuvanju dobara a samim tim i unapređuje stanje životne sredine.